Миссия Genesis заключается в том, чтобы удовлетворять потребности клиентов, предлагая им новые технологии, услуги и решения. Ключевое «удовлетворение потребностей» — не пустые слова, а прямое руководство к действию. Это не просто набор шагов, это технология, которая обеспечивает результат. Результат, за который компания несет ответственность.
В Genesis каждый сотрудник знает, что его миссия — «удовлетворение потребностей клиентов через предложение им новых технологий, услуг, решений».
Вдохновение компании — это ее лидеры и основатели. Они учат нас: «Кто видит цель, добьется успеха! А команда помогает добиться цели». Только разделяя миссию компании, ее ценности, можно обрести смысл и дойти до сути.
Genesis – это про эффективность. Невозможно транслировать в рынок обещание про эффективность и при этом самим не быть такими. Мы ставим цели, считаем и сравниваем, делаем выводы и принимаем решения. Мы боремся за результат!
Сотрудник Genesis получает интересную работу, стабильную и высокую зарплату (за последние 3 года мы подняли среднюю заработную плату на 104%), медицинскую страховку на крупную сумму, а под старость — хорошую пенсию из фонда компании (это мы обязательно сделаем).
Мы заметим и оценим каждый вклад и участие, отметим корпоративными наградами. За счет компании возможно обучение и, как следствие, продвижение по службе. Сотруднику простят неудачи, если таковые случатся, и всегда дадут еще один шанс. Взамен он будет работать в единой команде ради цели Genesis.
Смысл деятельности Genesis в том, чтобы создавать новые продукты, новые услуги и решения, необходимые клиентам. Даже доработанный продукт на зрелом рынке в соответствии с потребностями заказчика, это и есть новое решение, более точное удовлетворение. Стратегия ориентирована на то, чтобы адаптировать рожденные в лаборатории и «полях» продукты (изобретения) для нужд максимально большего числа рынков, отраслей и потребителей.
Genesis производит полимерные компаунды и сложные конечные изделия на основе этих компаундов. Параллельно компания работает более чем на 10 рынках и имеет более 40 номенклатур. И все это в конкретных отраслях и направлениях: кабельная промышленность, трубная, суперконцентраты, сшитые полимеры и многое другое. Все из этих продуктов, прежде чем стать решением в своей отрасли, появились на свет в лабораториях Genesis, как ответ компании на реальные запросы покупателей и рынка.
Исследования нужд потребителя ведутся сразу на нескольких уровнях. Руководство подразделений компании общается с руководством заказчика; технологи с технологами, финансовые и коммерческие подразделения и те, что выпускают новую продукцию, — с отделом планирования; службы логистики и поддержки клиентов — со складами покупателя.
Тесный контакт с потребителями помогает Genesis постоянно дорабатывать и улучшать свою продукцию. В сотрудничестве с клиентами часто рождаются и новые идеи, собирать и доводить до ума которые мы учимся постоянно. Теперь уже трудно сказать, кому первому пришла в голову мысль делать именно так – клиенту или Genesis, но это и неважно, важен результат, важно найденное решение. Идея была плодом совместного творчества клиента и Genesis.
Genesis заметна именно, как компания – «внедрятор» и «адаптатор», а ведь многие открытия здесь были сделаны случайно или даже по ошибке. Это правда. Но появление подавляющего большинства продуктов было все же спланировано. Их бережно вырастили из идей, рождение которых опять же не было случайностью.
Но как заставить людей все время что-то изобретать? У Genesis и на этот счет есть свое ноу-хау, своя технология, в основе которой лежит принцип Вильяма Макнайта (руководившего компанией 3М в 40-х г.г. 20 века):
«Найдите правильных людей и оставьте их в покое. Они все сделают сами».
Философия Макнайта в современном мире это 3 ценности:
- По мере роста бизнеса важно делегировать ответственность и поощрять инициативу. Инициативные люди сами найдут способ как сделать лучше.
- Ошибки, которые могут возникнуть в этом случае, не столь значительны по сравнению с ошибками авторитарного руководства.
- Слишком критическое отношение к ошибкам может привести к тому, что инициатива будет утрачена.
Конечно, не все так просто! И люди нужны с любовью к делу, и их правильная мотивация, среда в которой они работают, безопасность, которая нужна всем и во всем, запрос потребителя, рынка. Genesis создает свой круг безопасности для сотрудников и партнеров. Только так можно созидать!
На практике компания Genesis внедряет положения KAIZEN, системы мотивации и поощрений, слышит своих коллег и партнёров. Всё ради реализации миссии, ради удовлетворения потребностей клиентов через предложение им новых технологий, услуг и решений. Конечно, в работе, в оценке перспективности идей порой случаются ошибки, но Компания не боится их признавать и всегда идёт вперёд!
Дополнительная информация: